Doc 2 — Condução da Call
Guia da Cris · Documento 02 de 03

Condução
da Call

Como apresentar, quando transitar e o que nunca fazer.

Princípio base: Não existe desconto. Existe troca de formato. PRO e Implementação são produtos diferentes — não versões um do outro.
1
Apresenta PRO — R$ 4.997

Sempre o primeiro produto. Falar o valor com segurança e sem hesitar. A voz não pode fraquear.

2
Observa a reação

Deixar o cliente reagir antes de qualquer movimento. Não antecipar desconto. Não justificar demais.

3
Trabalha fechamento na PRO

Se o cliente entendeu o valor e tem urgência — fechar aqui.

4
Se necessário, apresenta Implementação

Como produto distinto — nunca como "opção mais barata". Perguntar antes de descer: "Qual valor você tinha imaginado?"

5
Só depois entra a condição especial

Apresentar como exceção justificada. Nunca antes de trabalhar o valor do produto.

Foco sempre em:
  • Resultado e transformação
  • Ganho de tempo
  • O olhar do Fabian sobre o projeto
  • Não vender entregáveis ou detalhes técnicos
  • Não listar bônus demais — confunde e já gerou rejeição em calls anteriores
Carro-chefe
PRO
R$ 4.997
Na call: R$ 2.997

  • Projeto personalizado
  • 2–3 encontros individuais exclusivos
  • Horários adaptados à agenda
  • WhatsApp direto com Fabian
  • Plantão semanal por 1 ano
O cliente compra
Velocidade + prioridade + acompanhamento individual
Produto distinto
Implementação
R$ 2.997
Na call: R$ 1.997

  • Projeto personalizado
  • 1 encontro exclusivo
  • Plantões semanais + grupo
  • Sem agendamentos individuais
  • Sem WhatsApp direto com Fabian
O cliente compra
Direção + plano de ação + suporte em grupo
⚠️
Não vender Implementação quando: o projeto precisa de vários encontros ou envolve arquiteto. Nesses casos é PRO — obrigatoriamente.
Manter na PRO
  • Cliente entendeu o valor
  • Tem urgência
  • Quer resolver logo
  • Problema impacta o negócio
→ Fechar aqui
Ir para Implementação
  • Valor da PRO saiu da realidade
  • Verbalizou limite menor
  • Quer resolver, mas não consegue investir
→ Perguntar valor esperado antes
Não vender
  • Sem urgência
  • Sem intenção de investir
  • Valor esperado abaixo de R$700
→ Encerrar ou oferecer CM360
💬
Ancoragem rápidaPara leads que chegam claramente fora do perfil PRO: ancorar o preço rapidamente e direcionar logo para Implementação — sem desenvolver toda a apresentação da PRO.
Misturar os produtos na apresentação
Descer de produto antes de entender o valor esperado
Falar o preço com voz hesitante ou tom de desculpa
Vender Implementação para projeto complexo ou com arquiteto
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